購買公司貨，請詳閱保證條款...

購買公司貨，請詳閱保證條款，以免損失任何保固的權利。

目前我知道有些公司一出貨，便會進行上網登錄的動作，例如IBM, ACER等。我最近送相機去修，發現PANASONIC有要求需上網註冊才可以達到三年的保固，但還好他們有提供註冊機制，因此我沒有損失我的權利。所以請大家多多注意囉～

===以下是消基會提供的資訊===

......消基會認為，如消費者購買商品後，發現業者自訂效力除外條款，如「請於○月○日前寄回本公司，否則不負保證責任」或「請至本公司網站登錄型號，始生保固效力」等約定，可依據《消費者保護法》的相關規定，主張除外條款無效；也呼籲行政院消費者保護委員會及各縣市政府消保官，針對市售商品的保證書進行查核，並督導業者改善，以維護消費者的權益。

資料來源：中華民國消費者文教基金會（2008）。家電保證書變廢紙？ 。2008年1月21日，取自：http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=976

這是住偏鄉的人該受的氣！？

今天理應也是一個超級忙碌的一天，學生的作業、待辦清單一大堆，但是我卻到現在一樣事情都沒完成。

首先關於我的標題：偏鄉，是的沒錯，我要談一下偏鄉，它的定義是：偏遠地區乃源自於91年「偏遠地區設置公共資訊服務站策略規劃」報告書中所規劃，計164鄉鎮，偏遠程度較低者計83鄉鎮，偏遠程度較高者計81鄉鎮

那麼，我的家鄉就屬於偏中的偏遠程度較低者。

對於偏鄉，我真的有很多抱怨要講，政府補助資源比較少就算了，大家想丟不想要的東西，第一個也想到要丟在偏鄉，工作機會少難怪人口要外流，整個社會資源分配極端不均勻，造成偏鄉的情況日益變遭。

我以為，我不會對這個議題產生如此大的反應，但是今天證明我錯了

今天理應我家理應收到一台由xx宅配公司宅配到家的電腦，但我大弟在家空等一天，沒有任何的服務站打電話通知我們，直到我下午整個受不了，開始瘋狂打電話追蹤貨物，結果查到，原來我的貨物2008.01.19早上9點多就已經到了麻豆站。當然我也是努力打電話到站所詢問，結果他竟然跟我說：我們規定偏鄉一週只配送星期一跟四，所以要等到星期一才會送貨！

我當場勃然大怒，哪邊寫我家是偏鄉了？我只在查詢系統中看到備註寫著：客戶要指定日送。那我是客戶，不就是照我的日期送嗎？（後來我在他們的網頁中查到才知道原來我家是他們公司眼中的偏鄉，這間公司羅列一大堆偏鄉，讓我想到都不舒服）

我都可以理解偏鄉會有送貨的困難，但難道不能早一點打電話通知嗎？所有的人都預設收件人會知道自己住的是偏鄉地區？而且知道只有星期一與四才會配貨嗎？（至少查詢系統都沒寫）而且住偏鄉地區的人的時間就不是時間嗎？難道不知道大家是特地把時間空下來等貨嗎？難道我們有因為偏鄉，就少付了一點運費嗎？並沒有！！！我們一樣付了那麼多錢，但是卻受到這種待遇。

我以收件者的角度出發，覺得在我們可以查到的資訊都沒寫清楚的狀況下，做這種抗議與要求是合理的，那至於宅配公司怎麼跟契約廠商，就應該不是收件人可以處理的了，所以請不要告訴我，你們有明白告知契約廠商，對不起，收件人不會知道這些，而且空等了一天沒收到貨，還是我們自己主動打電話，我們可以知道的資訊都是從網站上面查到，或是服務站人員的電話通知，但如果這兩樣都沒做到，我想收件者有權利可以生氣與不滿。

不死心的我，打到服務站完之後，就打到總部投訴，希望他們改進查詢系統，希望他們可以針對為何服務站完全不主動電話通知改善。剛剛，我又掛上一次電話，因為從傍晚打到現在，總部的人都跟我講會請服務站的經理與我聯繫，但是從七點多，等到九點多，我一通電話都沒接到，我十分的憤怒，心理想著，難道我少付了哪些錢嗎？難道收貨者在偏鄉就可以空等待嗎？我們的時間就不是時間嗎？

如果，今天一切都於網站上面明白說明，查詢系統裡也是這樣顯示，「偏鄉，每週只有一、四送貨」，而且服務站的人也打電話來說明，我就不會如此生氣。但xx宅配的危機處理，讓我一整個相當的不滿意。不是說要請服務站的經理打電話跟我說明嗎？為什麼偏偏不打？

好，沒關係，我有的是時間，我可以跟你們耗，就算收到貨，只要不打電話來致歉或補救，我一樣會打！（托運單號：601090451010，免付費專線0800-043-043

ps. 剛剛總部打電話來說，與簽約廠商裡面的合約有寫清楚，偏鄉地區星期一四才送貨，已經跟簽約廠商聯繫過。當場又惱怒我，難道收件者不是人？收件者的時間不是時間？憑什麼在網頁或查詢系統裡註記的不清不楚，消費者就得全盤接受！！！放心好了，我會持續打電話！！！在我要到我最低可接受的答案之前！

2007/01/21

經過六日一的強烈打電話到xx宅配公司抗議，過程中大家踢皮球踢來踢去，就是想證明自己都沒有錯，那大家都沒錯，難不成是收件者的錯嗎！？我打到今天總算有個聽起來像是主管的人打來道歉，我有比較爽快一點了。送貨的人員，送到我家態度也客氣得很。

我想說得是，現在是顧客至上的時代，不要想說偏鄉的人就可以這樣對待，我們也有時間，也要賺錢，也有繳錢。重點是，不要這樣對我們，不要以為我們都會摸摸鼻子算了，至少有我這樣的人會以我的力量抗爭。

另一個重點是，服務業對於顧客的不滿，通常都只有道歉，危機處理也常讓顧客感覺皮球踢來踢去，對於是否有進行任何補償，真的少之又少，請各位以後在服務業服務，或是當你有權利可以決定這種事時，一定要改善這點，好嗎？

為家人，你做了什麼！？

孩子，為家人，你做了什麼！？打電話不回、傳簡訊不回、打MSN也不回...

我跟你說過家人打電話，一定要回，叫你打給誰，你也一定要打，我覺得這是基本的義務，因為要讓家人放心。 我們都可以體會你想要跟朋友一起多玩幾天，但應該也可以打電話講一下現況吧！？你都沒想過你自己一個人在外地，還那麼小，家裡的人多少都會擔心！

你知道今天全家卯足盡找你，但是你卻掛電話、關機，朋友叫你回電你偏不肯，我真的很生氣，氣到頭痛差點要發喘。

孩子，各位孩子們，請為家人多做一點事，哪怕是打個電話報平安都好，萬一在失聯的狀況下，緊張的家人因此有個閃失，那是你願意看到的嗎？你可以承受的起嗎？

至少，我覺得我承受不起！所以我會努力做，至少可以做到最低標準也好！所以不要以為大家都吃飽閒著身體太健康，大家都很忙，沒事不會想要干涉對方的生活～